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E-COMMERCE
1 Contratto di vendita on line – definizione
2 Conclusione del contratto
3 Prezzi di vendita – modalità di pagamento
4 Esecuzione del contratto - consegna
5 Garanzie dei prodotti - responsabilità
6 Obblighi dell'acquirente
7 Diritto di recesso
8 Trattamento dei dati personali – autorizzazione
9 Risoluzione del contratto – clausola risolutiva espressa
10 Giurisdizione e foro competente
11 Informazioni e reclami
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1 Contratto di vendita on line – definizione
Per contratto di vendita on line si intende il contratto, stipulato con i possessori di partita iva, che ha come oggetto l'acquisto di beni e prodotti a distanza da parte di un cliente – nella specie, esclusivamente business, trattandosi di prodotti che non si rivolgono a consumatori – ed il fornitore Global Office srl, , con sede a Pozzuoli, Via Miliscola 133, 80078-Pozzuoli (Na), e che si perfeziona utilizzando unicamente le tecnologie internet messe a disposizione dal fornitore presso il proprio sito www.globalofficeweb.it. I rapporti commerciali tra Global Office srl ed i clienti business sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. Tali condizioni possono essere variate dal fornitore, ma le eventuali modifiche saranno efficaci solo da quando saranno pubblicate sul sito www.globalofficeweb.it e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.
2 Conclusione del contratto
L'accettazione alla proposta di vendita presentata da Global Office srlè effettuata mediante l'esatta compilazione del buono d'ordine ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data on line. Poiché i prodotti venduti da Global Office srl riguardano esclusivamente una clientela business, la procedura di invio dell'ordine è completabile con successo solo da parte di utenti registrati che abbiano fornito il numero di Partita IVA. Il cliente che invia l'ordine riceverà, tramite posta elettronica (e-mail), al termine della procedura, un messaggio di conferma dell'avvenuta ricezione dell'ordine: con tale conferma, il contratto si intende perfezionato, ma la sua efficacia è sospensivamente condizionata all'avvenuto pagamento della merce, che dovrà avvenire entro 3 giorni dalla conclusione del contratto, ad esclusione del pagamento tramite contrassegno. Nell'ipotesi in cui il cliente, entro 24 ore dall'invio dell'ordine, non riceva il messaggio di conferma di cui sopra, l'ordine sarà da considerarsi non pervenuto ed il contratto non sarà perfezionato. A tutti gli effetti, il luogo di conclusione del contratto è la sede della Global Office srl Via Miliscola 133 Pozzuoli (NA)
3 Prezzi di vendita – modalità di pagamento
Tutti i prezzi di vendita inseriti nel sito www.globalofficeweb rappresentano una offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c. e si intendono I.V.A. esclusa. I prezzi possono essere modificati da Global Office srl in qualsiasi momento, senza alcun preavviso, ma tali modifiche non saranno efficaci per i contratti già conclusi. Offerte speciali e promozioni sono facilmente identificabili tramite le icone che compaiono a fianco del prezzo del prodotto sull'anteprima, nelle quali è altresì indicato il periodo dell'offerta. Le modalità di acquisto sono indicate nelle apposite schede on line che compaiono nel corso del processo di acquisto. Nel riepilogo spesa e comunque prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente potrà visionare i costi unitari dei prodotti, le eventuali spese di trasporto ed i totali. Il pagamento può avvenire mediante:
a. carta di credito: Visa e Mastercard fino ad un importo massimo pari a € 1000,00. La sicurezza del pagamento viene garantita da Banca Sella, sul cui server avvengono le transazioni;
b. bonifico bancario anticipato: a favore di Global Office srl; banca: Monte Paschi di Siena filiale di Arco Felice; IBAN : IT33M0103040108000000342357 ; copia dell'avvenuto bonifico può essere inviata via fax al n. 081/8046791 .
4 Esecuzione del contratto - consegna
L'ordine sarà evaso e consegnato entro le 48 ore successive all'avvenuto pagamento della merce e comunque la consegna non potrà superare i 30 giorni dalla data dell'ordine (ex art. 6 D. Lgs. 185/1999). La consegna verrà effettuata in tutta Italia tramite corrieri e spedizionieri di fiducia del fornitore al destinatario indicato dal cliente. Qualora il destinatario sia assente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna; eventuali spese per la temporanea giacenza della merce presso il vettore saranno a carico del cliente. In ogni caso, nessuna responsabilità potrà essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a forza maggiore o caso fortuito. Unitamente al prodotto verrà consegnata la copia cartacea della fattura. Al momento della consegna, il cliente dovrà verificare l'integrità della merce e la sua corrispondenza alla lettera di vettura, sia in termini di quantità che di qualità. In caso di difformità, il cliente dovrà rifiutare la merce e contestare la differenza dalla lettera di vettura direttamente al vettore. Qualora il cliente sottoscriva la bolla di consegna, la merce si intenderà accettata senza riserve.
5 Garanzie dei prodotti – responsabilità
L'acquisto del materiale attraverso il sito www.globalofficeweb.it comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia indicate dai diversi produttori degli articoli presenti in catalogo. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore ed alle condizioni dallo stesso previste. Global Office srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita dei prodotti proposti nel catalogo pubblicato sul sito www.globalofficeweb.it, anche in ordine alla mancata corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a Global Office srl. Global Office srl, inoltre, non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore, incidenti, esplosioni, incendi scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri simili eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. In questi casi, il cliente ha diritto unicamente alla restituzione delle somme già corrisposte
6 Obblighi dell'acquirente
Il cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto acquistato, e ciò al fine di soddisfare la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D. Lgs. 185/1999. E' fatto divieto all'acquirente di inserire dati, in tutto od in parte, falsi nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono pertanto essere i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia.
7 Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (art. 5 del D.lgs 185/1999), restituendo i beni acquistati al fornitore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Global Office srl. Via Miliscola 133, 80078 Pozzuoli (Na);la raccomandata dovrà essere anticipata via fax al numero 0818046791, e, sottoscritta dall'acquirente, dovrà contenere la dichiarazione di voler recedere dal contratto. Alla comunicazione vanno altresì allegati i seguenti documenti:
• fattura originale;
• codice dell'articolo/i del prodotto/i restituito/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (codice IBAN)
• Conto Corrente dell'intestatario della fattura – Banca di appoggio).
Attivata la pratica di recesso – prima di poter restituire i prodotti acquistati - è necessario attendere riscontro dal parte dell'Ufficio Clienti di Global Office, che verrà comunicato tramite e-mail. A qual punto, il cliente dovrà restituire la merce spedendola a proprie spese al seguente indirizzo: Global Office srl. Via Miliscola 133, 80078 Pozzuoli (Na). E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione verticale, il numero dell'ordine. Per la spedizione si consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Global Office non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna. Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Global Office provvederà ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura, con esclusione delle spese di spedizione.
ATTENZIONE: il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Pertanto, le confezioni restituite non devono essere state aperte, private dell'involucro o di parti dello stesso, né recare segni di manomissione. Qualora Global Office dovesse ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederà alla restituzione dell'importo versato per l'acquisto degli stessi.
8 Trattamento dei dati personali – autorizzazione
I dati personali del cliente e del destinatario (qualora fosse soggetto diverso dal cliente) sono raccolti unicamente con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative e necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell'Autorità Giudiziaria ovvero di altre Autorità all'uopo per legge autorizzate. Il cliente gode dei diritti di cui all’art. 7 D.Lgs. 196/03, ossia:
1. “L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a. dell'origine dei dati personali;
b. delle finalità e modalità del trattamento;
c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato
e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
a. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale”.
Titolare del trattamento dei dati personali è Global Office srl , corrente in Via Miliscola 133, 80078 Pozzuoli(Na)
9 Risoluzione del contratto – clausola risolutiva espressa
Global Office srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato – entro 3 giorni dalla conclusione dello stesso - dandone semplice comunicazione al cliente via e-mail, senza necessità di addurre una particolare ragione giustificativa; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corri¬sposta. Le obbligazioni assunte dal cliente ai sensi dell’art. 6 (obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 3, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l'inadempienza, da parte del cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto della Global Office srl di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali ulteriori danni.
10 Giurisdizione e foro competente
Il presente contratto, redatto in lingua italiana, è soggetto alla giurisdizione italiana. Le presenti condizioni generali, per quanto non espressamente previsto, si riportano alle norme del codice civile italiano, al D. Lgs. 185/1999 ed al D. Lgs. 70/2003. Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita on line è competente, in via esclusiva, il Foro di Napoli.
11 Informazioni e reclami
Per informazioni e reclami relativi al presente contratto on line rivolgersi a Global Office srl., corrente in Via Miliscola 133, 80078 Pozzzuoli (NA) telefono 081 -8663888, fax 081 8046791, P.IVA 07663730633, e-mail info@globalofficeweb.it